Question 1

In welchem Umkreis holen Sie Geräte ab?

Accepted Answer

Wir holen Geräte regelmäßig in folgenden Städten in NRW ab: Drensteinfurt, Hamm, Ahlen, Warendorf, Münster und Umgebung. Sollten Sie außerhalb dieses Bereichs wohnen, fragen Sie gerne unverbindlich bei uns an – wir prüfen, ob eine Abholung auch bei Ihnen möglich ist.

Question 2

Wie läuft die Reparatur meines Gerätes bei Ihnen ab?

Accepted Answer

Termin vereinbaren: Rufen Sie uns kurz an und geben Sie eine kurze Fehlerbeschreibung Ihres Geräts. Abholung: Wir holen Ihr Gerät zum vereinbarten Termin ab und bringen es sicher in unsere Werkstatt. Diagnose: Dort prüfen wir Ihr Gerät gründlich und stellen das Problem fest. Kostenvoranschlag: Anschließend besprechen wir mit Ihnen die Diagnose und kalkulieren den Reparaturpreis. Ihre Entscheidung: Sie entscheiden, ob wir die Reparatur durchführen sollen. Wenn Sie ablehnen, berechnen wir lediglich die Werkstattdiagnose. Rückgabe: Nach Abschluss der Reparatur bringen wir Ihr Gerät direkt zu Ihnen zurück – zusammen mit der Rechnung.

Question 3

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung – Sie haben dafür in der Regel 7 Tage nach Erhalt der Rechnung Zeit. Barzahlungen können wir leider nicht annehmen.

Question 4

Wer hat Anspruch auf den 24/7 IT-Notdienst?

Accepted Answer

Unser 24/7 IT-Notdienst ist Teil des BlackGuard-Systemüberwachungspakets für gewerbliche Kunden. Privatkunden können den Notdienst derzeit nicht nutzen, erhalten aber selbstverständlich weiterhin unseren regulären Service während der Servicezeiten.

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